Los muebles de la habitación estaban rotos y manchados. Cómodas, cabecera y mesita de noche golpeadas. No hay ventilador en el baño, lo que genera un terrible óxido alrededor de la lámpara. No hay jabón en el dispensador de la ducha. No hay café normal en la habitación. En el check-in nos dijeron que la habitación que reservamos y pagamos por adelantado no estaba disponible... hasta que se solucionó el problema y, milagrosamente, la habitación estaba disponible. Nos dijeron que probablemente era mayor... pero es un barrio bajo. Nos habríamos ido pero era tarde y solo una noche. IHG necesita entrar en esta propiedad o derribarla.
star Larry Elphic
A mobília do quarto estava rasgada e manchada. Cômodas, cabeceira e criado-mudo batidos. Nenhum ventilador no banheiro, resultando em ferrugem terrível em torno da luminária. Sem sabão no dispensador de chuveiro. Sem café regular no quarto. No check-in, fomos informados de que o quarto que reservamos e pré-pago não estava disponível ... até que o problema foi desafiado e milagrosamente o quarto estava disponível. Disseram-nos que provavelmente era mais velho... mas é uma favela. Teríamos saído, mas era tarde e apenas uma noite. O IHG precisa entrar nesta propriedade ou derrubá-la.
star Larry Elphic
Room furnishings were torn and stained. Dressers, headboard and night stand beat up. No fan in bathroom resulting in terrible rust around light fixture. No soap in shower dispenser. No regular coffee in room. At check-in we were told that the room we reserved and prepaid for was not available...until the issue was challenged and miraculously the room was available. We were told the probably was older...but it's a slum. We would have left but it was late and only one night. IHG needs to get on this property or tear it down.
star LARRY ELPHIC
Atendimento ao Cliente IncrívelAgradecimento especial a toda equipe!!! Especialmente Janel Ward e Kamilah (Obrigado por me fazer sentir ESPECIAL)Eu tive a experiência mais agradável enquanto estava hospedado no Candlewood Suites Alexandria VA - Richmond Hwy.Ao longo dos meus anos de viagem.. Fiquei em muitos hotéis Elite de 5 estrelas e não recebi o mesmo nível de serviço.. Mesmo como membro VIP e Country Club com timeshare!Outros devem seguir estas Diretrizes. O serviço deve ser sempre a 1ª prioridade, portanto, é isso que mantém nossos negócios vivos !!!Parabens a toda equipe!!! Vocês ROCKmelhor, Chef Derriqk ~
starstarstarstarstar Chef DerriqK
Impresionante servicio al clienteUn agradecimiento especial a todo el equipo!!! Especialmente Janel Ward y Kamilah (Gracias por hacerme sentir ESPECIAL)He tenido la experiencia más placentera durante mi estadía en Candlewood Suites Alexandria VA - Richmond Hwy.A lo largo de mis años de viajes... Me he alojado en muchos hoteles Elite de 5 estrellas y no recibí el mismo nivel de servicio... ¡Incluso como miembro VIP y Country Club con tiempos compartidos!Otros deben seguir estas Directrices. El servicio siempre debe ser la primera prioridad, por lo tanto, ¡eso es lo que mantiene vivos nuestros negocios!Felicitaciones a Todo el Equipo!!! Todos ustedes ROCKMejor, Chef Derriqk ~
starstarstarstarstar Chef DerriqK
Awesome Customer Service
Special Thanks to the Entire Team!!! Especially Janel Ward & Kamilah (Thanks for Making ME Feel SPECIAL)
I’ve had the most pleasant experience while staying at Candlewood Suites Alexandria VA - Richmond Hwy.
Through out my years of traveling.. I’ve stayed at many 5 star Elite hotels, and did not receive the same level of service.. Even as a VIP & Country Club Member with Timeshares!
Others should follow these Guidelines. Service should Always Be 1st Priority, hence, that’s what Keeps Our Businesses Alive!!!
Kudos to the Entire Team!!! Y’all ROCK
Best,
Chef Derriqk ~
starstarstarstarstar Chef DerriqK
Basicamente, temos um espaçoso apartamento de um quarto. Nosso condomínio não fechou a tempo, então precisávamos de moradia temporária. Vamos tentar nunca ficar em estadia prolongada novamente. Isso é muito melhor. Vale o dinheiro. Postagem de verdade!Atualização: Estamos estendendo nossa estadia e ainda é anos-luz melhor do que uma estadia prolongada, mas estamos tendo problemas com a água quente. Às vezes funciona e às vezes não. Eles estão reformando, então pode ter algo a ver com isso.
starstarstarstar Lolita Pollard-Kezele
Básicamente tenemos un espacioso apartamento de una habitación. Nuestro condominio no cerró a tiempo, por lo que necesitábamos una vivienda temporal. Intentaremos nunca volver a alojarnos en estadías prolongadas. Esto es mucho mejor. Vale la pena el dinero. Publicación real!Actualización: estamos extendiendo nuestra estadía y aún es mucho mejor que una estadía prolongada, pero estamos teniendo problemas con el agua caliente. A veces funciona y a veces no. Están renovando así que puede tener algo que ver con eso.
starstarstarstar Lolita Pollard-Kezele
We basically have a spacious one bedroom apartment. Our condo didn’t close on time so we needed temporary housing. We will try to never stay at extended stay again. This is so much better. Worth the money. Real post!
Update: We are extending our stay and it’s still light years better than extended stay but we are having trouble with the hot water. Sometimes it works and sometimes it doesn’t. They are renovating so it may have something to do with that.
starstarstarstar Lolita Pollard-Kezele
Bom lugar para ficar. A equipe foi incrivelmente agradável e útil. O carpete precisa ser substituído e a mobília do quarto é antiga e um pouco áspera, mas eu não me importei. Eu com certeza ficaria de novo!
starstarstarstarstar J-Wil
Bonito lugar para quedarse. El personal fue increíblemente agradable y servicial. La alfombra necesita ser reemplazada y los muebles de la habitación son viejos y un poco toscos, pero no me importó. ¡Definitivamente me quedaría de nuevo!
starstarstarstarstar J-Wil
Nice place to stay. Staff was incredibly nice and helpful. Carpet needs to be replaced and the room furniture is old and a bit rugged but I didn’t mind. I would definitely stay again!
starstarstarstarstar J-Wil
Dizer que fiquei desapontado com a nossa última estadia é um eufemismo. Nosso primeiro quarto tinha um saco sobre o detector de fumaça e cheirava a cigarros. Nós nos mudamos para um quarto igualmente sujo. Repugnante! Não recomendaria suítes Candlewood Alexandria- Fort Belvoir!!!! As fotos no site não são as mesmas fotos que documentamos! O micro-ondas não funcionou, a máquina de lavar louça vazou, a mesa de cabeceira e o abajur estavam empoeirados, as paredes estavam imundas assim como as cortinas, não havia cadeiras no quarto, então tivemos que tirar uma do nosso primeiro quarto, apenas 4 pratos na cozinha (não xícaras, copos ou tigelas) Não estávamos prestes a nos mudar para um terceiro quarto. Em vez disso, encurtamos nossa estadia e nos mudamos para outro hotel. Certamente não vale $ 148 por noite, que não inclui café da manhã.
star Angel Delight
Decir que me decepcionó nuestra última estancia es quedarse corto. Nuestra primera habitación tenía una bolsa sobre el detector de humo y olía a cigarrillos. Nos mudamos a una habitación igualmente sucia. ¡Desagradable! No recomendaría Candlewood suites Alexandria- Fort Belvoir!!!! ¡Las fotos en el sitio web no son las mismas fotos que hemos documentado! El microondas no funcionaba, el lavavajillas goteaba, la mesita de noche y la lámpara estaban sucias, las paredes estaban sucias al igual que las cortinas, no había sillas en la habitación, así que tuvimos que mover una de nuestra primera habitación, solo 4 platos en la cocina (no tazas, vasos o cuencos) No estábamos dispuestos a pasar a una tercera habitación. En cambio, acortamos nuestra estadía y nos mudamos a otro hotel. Ciertamente no vale $ 148 por noche que no incluye desayuno.
star Angel Delight
To say I was disappointed with our last stay is an understatement. Our first room had a bag over the smoke detector and smelled of cigarettes. We moved to an equally dirty room. Disgusting! Would not recommend Candlewood suites Alexandria- Fort Belvoir!!!! The photos on the website are not the same photos we have documented! The microwave did not work, the dishwasher leaked, the bedside table and lamp were dusty, the walls were filthy as were the curtains, no chairs in the room so had to move one from our first room, only 4 plates in the kitchenette (no cups, glasses or bowls)We were not about to move to a third room. Instead we cut our stay short and moved to another hotel. Certainly not $148 worth per night which did not include breakfast.
star Angel Delight
1. Ao entrar no quarto (30/4/22) 218, havia água no chão da pia da cozinha, lixo no chão e outra xícara de líquido na geladeira. 2. Nenhum outro quarto estava disponível e foi-me dito que falaria com o gerente para comp meu quarto. 3. Ao tomar banho, a banheira enche acima dos meus tornozelos, mesmo com a rolha levantada 4. Sábado fui ao balcão e fui informado de que a manutenção não funciona no fim de semana e o representante anterior perdeu o discurso. Meu quarto (213) foi cobrado às 2:30 quando chamei a atenção deles. 5. Check-out no domingo e frente não estava ciente do meu quarto ser comp para a primeira noite e pedir-me para escrever a minha informação. Ele dava para a gerente e informava (Janelle). Até hoje dia 22/05 não recebi nenhuma ligação e quando ligo ninguém atende. Atendimento ruim aos clientes e pensarei duas vezes antes de ficar em outras suítes Candlewood.
star Davina Morris
Meu noivo e eu ficamos no hotel por uma noite. Assim que entramos, a recepcionista nos recebeu com um sorriso. Ele foi cortês e amigável. O lobby parece arrumado, cheira fresco e limpo. O nosso quarto era grande, com uma pequena kitchenette e um frigorífico convencional. A única coisa que precisa melhorar são os móveis do quarto. No geral, para algumas noites de estadia, dá o seu propósito. Vou dar 3 estrelas.
starstarstar JoJo Q
Eu daria 4,5 se pudesse. O check-in foi excelente. Treven (?) Hudson estava trabalhando e ele foi amigável, útil e profissional. O quarto superou minhas expectativas. Espaçoso, confortável e silencioso. Estacionamento gratuito era bom, e estacionamento bem iluminado. O café gratuito na área do lobby também era bom. Minha única reclamação, é que meu quarto não foi limpo. Se na área novamente, é aqui que estou hospedado.
starstarstarstar Larry Hudson
Les daría 4.5 si pudiera. El registro fue excelente. Treven (?) Hudson estaba trabajando y era amable, servicial y profesional. La habitación superó mis expectativas. Espacioso, cómodo y silencioso. El estacionamiento gratuito estaba bien, y el estacionamiento estaba bien iluminado. El café gratuito en la zona del vestíbulo también era bueno. Mi única queja es que no limpiaron mi habitación. Si estoy en la zona de nuevo, aquí es donde me quedo.
starstarstarstar Larry Hudson
1. Al entrar a la habitación (30/4/22) 218, había agua en el piso del fregadero de la cocina, basura en el piso y otra taza de líquido en el refrigerador. 2. No había otras habitaciones disponibles y me dijeron que hablaría con el gerente para compensar mi habitación. 3. Al ducharme, la bañera se me llena por encima de los tobillos incluso con el tapón levantado. 4. El sábado fui al mostrador y me informaron que el mantenimiento no funciona los fines de semana y que el representante anterior no habló. Mi habitación (213) fue cargada a las 2:30 cuando les llamé la atención. 5. Salida el domingo y el frente no sabía que mi habitación era gratuita la primera noche y me pidió que escribiera mi información. Se lo daría al gerente y le informaría a ella (Janelle). A día de hoy 6/5/22 no he recibido ninguna llamada y cuando llamo nadie contesta. El servicio al cliente es deficiente y lo pensaré dos veces antes de quedarme en otras suites de Candlewood.
star Davina Morris
Mi prometido y yo nos hospedamos en el hotel por una noche. Tan pronto como entramos, la recepcionista nos recibió con una sonrisa. Fue cortés y amable. El vestíbulo se ve ordenado, huele fresco y limpio. Nuestra habitación era grande, con una cocina pequeña y una nevera grande. Lo único que necesita mejorar son los muebles de la habitación. En general, para unas pocas noches de estadía, cumple su propósito. Le daré 3 estrellas.
starstarstar JoJo Q
I would give them 4.5 if I could. Check-in was excellent. Treven (?) Hudson was working and he was friendly, helpful and professional. The room exceeded my expectations. Roomy, comfortable, and quiet. Free parking was fine, and parking lot well lighted. The free coffee in the lobby area was good too. My only complaint, is that my room wasn't cleaned. If in the area again, this is where I'm staying.
starstarstarstar Larry Hudson
1. When entering the room (4/30/22) 218, there was water on the floor from the kitchen sink, trash on the floor and someone else cup of liquid in the fridge.
2. No other rooms was available and was told he would speak to manager to comp my room.
3. When taking a shower the tub fills up above my ankles even with the stopper up
4. Saturday I went to the desk and was informed maintenance doesn't work on the weekend and previous rep missed spoke. My room (213) was charged at 2:30 when I brought it to their attention.
5. Check out on Sunday and front wasn't aware of my room being comp for the first night and ask for me to write down my info. He would give it to manager and inform her (Janelle).
As of today 5/6/22 I haven't received a call and when I call no one answers.
Poor customers service and will think twice before I stay at another Candlewood suites.
star Davina Morris
My Fiancé & I stayed in the hotel for one night.
As soon as we walked in the receptionist welcomed us with a smile. He was courteous and friendly. The lobby looks tidy, smells fresh & clean. Our room was big with a small kitchenette & a full size refrigerator. The only thing that needs improvement is the furnitures in the room. Overall, for a few nights stay it's gives its purpose. I'll give it 3 stars.
starstarstar JoJo Q
